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Política de Cambios y Devoluciones

Política de cambios

Aceptamos cambios únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  • El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
  • La prenda debe estar sin uso.
  • Debe conservar todas sus etiquetas originales.
  • Debe entregarse en su empaque original.
  • La prenda debe encontrarse en perfecto estado.

Productos que no tienen cambio

Por motivos de higiene, no aceptamos cambios en:

* Ropa interior.
* Prendas de color blanco.

Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero.

Si el producto cumple las condiciones de cambio, el cliente podrá cambiarlo por otro producto disponible.

Política de Privacidad

En Kristina, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la privacidad de la información personal que nos proporcionan. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos al utilizar nuestro sitio web y realizar compras con nosotros.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando un cliente realiza una compra o se comunica con nosotros:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Correo electrónico (si es proporcionado).
    Información relacionada con los pedidos realizados.
  • Cualquier información que el cliente nos brinde voluntariamente mediante formularios o WhatsApp.

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada únicamente para:

  • Procesar y gestionar los pedidos.
  • Coordinar el envío de los productos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Responder consultas o solicitudes.
  • Informar sobre el estado de un pedido.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra.

3. Protección de la información

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes mediante medidas de seguridad razonables que eviten el acceso, uso o divulgación no autorizada.

4. Divulgación de información

Kristina no vende, alquila ni comparte la información personal de sus clientes con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el servicio solicitado, como empresas de reparto o cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la legislación vigente.

5. Cambios en esta política

Kristina podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios o cumplir con cambios legales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

6. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • WhatsApp: 986 889 372
  • Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. y domingos de 9:00 a. m. a 5:00 p. m

Preguntas Frecuentes

¿Realizan envíos a provincia?

No. Actualmente solo realizamos envíos dentro de Lima Metropolitana.

El costo del delivery es aparte del precio del producto.

Sí, dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que cumpla con nuestra política de cambios.

No. Solo realizamos cambios por otros productos.

No. Por motivos de higiene, la ropa interior no tiene cambio.

No.

Puedes consultar nuestra guía de tallas seleccionando la marca correspondiente.

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp.
Escríbenos

Nuestra Tienda

  • Jr. Mariscal Las Heras 339 - Lince (Al frente del Mercado Lobatón) Stand 1 y 2
  • Lunes a sábado de 8:00 am - 9:00pm / Domingos 9:00 am - 5.00 pm

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